Como fazer com que os clientes tenham a melhor experiência de compra dentro da sua loja e o seu faturamento aumente.
Aumentar as vendas é o desejo de todo lojista, enquanto para alguns parece fácil, para outros ainda é um grande desafio. Tudo parece estar perfeito: tem produtos no estoque, tem clientes na loja, mas as vendas não acontecem, por que será? Vamos descobrir o que pode estar acontecendo e listar algumas dicas simples, porém, essenciais para aumentar as suas vendas.
No mercado de materiais de construção e ferragens a fidelização dos clientes é tão importante quanto ter milhares de consumidores pelos corredores, pois centenas deles irão embora, sem levar um único parafuso. Por isso, saiba também como fidelizar esses clientes potenciais.
Experiência de compra
O cliente precisa ter a melhor experiência de compra dentro da sua loja, ou seja, permita que ele tenha autonomia para escolher o produto e dirigir-se ao caixa para efetuar a compra, solicitando o auxílio de um vendedor, somente quando tiver necessidade.
Os parafusos soltos, por exemplo, dificultam a escolha e independência do cliente para levar o produto, por isso, em vez de deixar à sua disposição milhares de parafusos, por que não embalar quantidades definidas? É mais fácil incentivar o cliente a levar quantidades pequenas e, dessa forma, também estará dando a ele o poder de decidir a compra sozinho, levando para o caixa quantas embalagens desejar. Isso também facilitará o seu controle de estoque.
Exposição dos produtos
Materiais de construção precisam estar visualmente atraentes no interior da loja e por isso possuem apresentações específicas, com cada produto em gôndolas adequadas ou em expositores que valorizam as suas características de formas e tamanho.
Os parafusos cartelados, por exemplo, ficam bem em expositores ou estantes metálicas, na maioria das vezes, dos próprios fornecedores que identificam suas marcas. Organizar a exposição do produto conforme a marca, e posicioná-lo de acordo com a necessidade de ter um e outro, também induz o consumidor a levar os produtos: pregos ao lado de martelos, por exemplo.
Por falar nisso, existe uma grande variedade de parafusos no mercado, saiba mais nesta matéria Parafuso é tudo igual? Como escolher parafuso para construção a seco
Aposte no grande mix de produtos e não na quantidade de produtos expostos. A sua loja não deve ser uma exposição do seu estoque, mas demonstrar a variedade de produtos que os clientes podem encontrar.
Comunicação visual
Facilite a vida do cliente com sinalizações que indicam onde ele vai encontrar o produto, seja através de cores, placas e luminosos, o consumidor precisa encontrar o que procura para não correr o risco de sair da loja sem levar o produto, mesmo tendo disponível.
Essa dica vale tanto para as pequenas, médias ou grandes lojas de materiais de construção. O cliente precisa identificar com facilidade os setores ou departamentos dentro da loja.
Outra importante dica para fechar o negócio é utilizar outros meios de venda e comunicação com o cliente. O varejo está em constante transformação e cada vez mais estão se concretizando as vendas online. Através das redes sociais ou de mensagens via WhatsApp é possível apresentar lançamentos, divulgar promoções e compartilhar demais informações que podem ser úteis para impulsionar as vendas.
Conheça a Multipla!
A Multipla do Brasil está há 15 anos no ramo de distribuição de acessórios para drywall, fechaduras e dobradiças para divisórias e continua diversificando seus produtos e expandindo seu atendimento, atendendo todo o território nacional.
Temos como prioridade a agilidade no atendimento, sempre ouvindo e respeitando nossos clientes. Entre em contato conosco!
